Actualizado por última vez el 5 de junio de 2018
¡Bienvenido a Ancestry! Gracias por usar nuestros Servicios. Estos Términos y condiciones (los “Términos”) expresan nuestro acuerdo mutuo en cuanto a sus derechos y responsabilidades como usuario de los sitios web, servicios y aplicaciones móviles de Ancestry que contengan un enlace a estos Términos (los “Servicios”). Al hacer uso de cualquiera de los Servicios, usted acepta estos Términos. Asimismo, usted acuerda cumplir con nuestras Reglas de la Comunidad de Ancestry, que se incorporan al presente por referencia. Sírvase leer estos documentos atentamente ya que contienen información importante sobre sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios
Su privacidad es muy importante para nosotros. Nuestra Declaración de privacidad incluye información importante sobre cómo recopilamos, procesamos, utilizamos y compartimos sus datos, y se incorpora al presente por referencia. Sírvase leer la Declaración de privacidad atentamente. En particular, debe saber que no compartiremos la Información genética (según se define en la Declaración de privacidad) con empleadores, empresas de seguros o vendedores independientes sin su consentimiento, y no compartiremos la Información genética con entidades de aplicación de la ley a menos que estemos obligados por un proceso legal válido, tal como se describe en nuestra Declaración de privacidad. Toda Información genética que se comparta para fines de investigación científica se regirá por nuestro Consentimiento informado que autoriza la investigación y que únicamente se aplica si usted acepta de manera expresa participar.
Ofrecemos Servicios muy diversos, por lo que a veces pueden aplicarse términos adicionales o diferentes. Todos los términos adicionales se especificarán con los Servicios correspondientes, y dichos términos adicionales se convierten en parte del acuerdo entre usted y nosotros si hace uso de dichos Servicios. Asimismo, pueden aplicarse términos diferentes a ofertas o promociones especiales, y si las normas aplicables a una promoción u oferta especial contradicen estos Términos, dichos términos especiales prevalecerán. Modificamos y mejoramos constantemente nuestros Servicios, por lo tanto, podemos agregar o eliminar características o funciones de los Servicios, y podemos suspender o interrumpir un Servicio por completo. Si tiene alguna pregunta con respecto a estos Términos o nuestros Servicios, puede comunicarse con nosotros.
Con el fin de facilitarle la comprensión de estos Términos, los hemos desglosado en las siguientes secciones:
Los usuarios de los Servicios pueden incluir clientes no registrados, clientes registrados de manera gratuita, suscriptores de pago y personas que compran o activan un kit de ADN (“Usuarios”). Es posible que necesite crear una cuenta para utilizar los Servicios. Para proteger su cuenta de Ancestry guarde la contraseña de manera confidencial. Debe proporcionar información exacta, completa y vigente al registrarse. Los Servicios están destinados a adultos que residen en los países donde se suministran. Por ejemplo, los servicios que se ofrecen en ancestry.co.uk están destinados a usuarios del Reino Unido.
Servicios de ADN: usted debe tener como mínimo 18 años para comprar o activar un kit de ADN. Para proteger la privacidad cuando comparte el ADN con nosotros, cada adulto que envíe una muestra de saliva para una prueba de ADN debe crear su propia cuenta. Además, dependiendo del país donde se encuentre la persona que proporcione la saliva, también se le podría requerir a esa persona que dé su consentimiento de forma explícita para el procesamiento de la información personal confidencial al activar su kit de ADN. Todo padre, madre o tutor legal puede activar una prueba de ADN, proporcionarnos Información personal, y enviarnos la muestra de saliva de un menor para el procesamiento correspondiente a través de una cuenta para dicho menor que será administrada directamente por el padre, la madre o el tutor legal. Al activar una prueba de ADN o enviar cualquier Información personal sobre un menor, usted declara que es el padre, la madre o el tutor legal del menor. Asimismo, acepta que ha conversado sobre la prueba de ADN con el menor, y que el menor ha aceptado la recolección y el procesamiento de la saliva.
Otros Servicios: si bien el resto de nuestros Servicios están destinados a adultos, si usted tiene entre 13 y 18 años, puede usar los otros Servicios con el permiso de su padre/madre o tutor. Los menores de 13 años no pueden usar ninguno de los Servicios. No solicitamos ni recopilamos Información personal directamente de menores de 13 años. En caso de que Ancestry tome conocimiento de que sin saberlo se han recopilado datos personales directamente de un menor de 13 años, se tomarán todas las medidas comercialmente razonables para eliminar dichos datos de nuestro sistema.
Requisitos para usar los Servicios: para poder acceder a los Servicios, incluidos los Servicios de ADN descritos a continuación, usted acuerda cuanto sigue:
Según se utiliza en estos Términos, Servicios de ADN hace referencia al uso de nuestro kit de recolección de ADN, el procesamiento y manejo de su muestra de ADN, las pruebas genéticas que se realizan con su muestra de ADN, y las herramientas basadas en la web o en aplicaciones móviles que le proporcionan su identidad étnica, otros resultados que se relacionan genéticamente y servicios asociados, le ofrecen la posibilidad de consultar coincidencias genéticas que pueden identificar a posibles parientes, le ayudan a explorar sus orígenes étnicos y familiares, y a realizar nuevos descubrimientos a través de su ADN.
Los Servicios de ADN tienen como finalidad proporcionar resultados genéticos y genealógicos e informes relacionados para uso informativo, recreativo, educativo y de investigación. Si usted ha recibido un trasplante de médula ósea o de células madre, la prueba de ADN de Ancestry podría brindar resultados inesperados, debido a que su saliva podría contener células con su ADN, así como células con el ADN del donante. El ADN utilizado en la prueba se extrae de las células y la combinación de fuentes de ADN puede resultar en una prueba fallida o en una prueba que brinde resultados basados en el ADN del donante. Por tanto, es recomendable que las personas que hayan recibido un trasplante de médula ósea o de células madre no se hagan la prueba de ADN de Ancestry. Si ya se ha hecho la prueba, comuníquese con la asistencia al cliente para recibir ayuda.
Requisitos para usar los Servicios de ADN: al usar los Servicios de ADN, usted acuerda además:
Asimismo, usted acepta que podemos, directamente o a través de otras compañías que nos ayudan a prestar los Servicios de ADN:
Si elige descargar una copia de sus datos de ADN sin procesar, usted es responsable de almacenar, asegurar y proteger dichos datos descargados. Si bien nosotros protegemos su información en nuestro sitio web y sistemas de datos, una vez que usted descarga los datos de ADN sin procesar, dicha copia no contará con la protección de nuestras medidas de seguridad. Sus datos de ADN sin procesar son únicamente para uso personal de usted, y no se deben utilizar con fines de pruebas médicas, diagnósticas o de paternidad.
Las suscripciones a los Servicios y la compra y el uso de los Servicios de ADN están sujetos a los Términos de renovación y cancelación, que se incorporan al presente.
Contenido de Ancestry: Ancestry es propietaria o posee la licencia de las fotos, los videos, los documentos, los registros, los índices de contenido y demás contenidos que se incluyen en los Servicios. Dicho contenido se denomina “Contenido de Ancestry”. A excepción de los registros de WebSearch, que se rigen por los terceros que alojan los registros, Ancestry es propietaria o posee la licencia de todo el Contenido de Ancestry y únicamente puede usarse conforme a estos Términos. Usted puede usar el Contenido de Ancestry solo cuando sea necesario para uso personal de los Servicios o su investigación profesional de historia familiar, y descargar el Contenido de Ancestry solo como resultados de búsqueda relevantes para esa investigación o cuando lo permita expresamente Ancestry.
Con respecto al Contenido de Ancestry, usted acuerda:
Contenido de dominio público: es posible que algunas porciones del Contenido de Ancestry sean de dominio público y, sin embargo, también estén sujetas a restricciones de reutilización. El Contenido de Ancestry que es de dominio público se denomina “Contenido de dominio público”. Usted puede utilizar una pequeña porción de fotos y documentos individuales que forman parte del Contenido de dominio público, pero debe obtener nuestro permiso por escrito si desea usar más de una pequeña porción de estas recopilaciones. Si tiene alguna pregunta con respecto al uso del Contenido de dominio público, puede comunicarse con nosotros.
Información personal y Contenido proporcionado por el usuario: cuando usted utiliza los Servicios, nos brinda distintos tipos de información. Si desea una explicación sobre la Información personal y una descripción de los tipos de Información personal que es posible que nos brinde, consulte nuestra Declaración de privacidad. Puede solicitarnos que eliminemos su Información personal según se detalla en nuestra Declaración de privacidad. IAdemás, puede brindarnos información que no se considera Información personal, por ejemplo, la imagen de una lápida o la historia de un pariente. En estos Términos, dicho tipo de información se denomina “Contenido proporcionado por el usuario”.
Con respecto al Contenido proporcionado por el usuario, usted acuerda cuanto sigue:
Ancestry no asume responsabilidad u obligación alguna en relación con el Contenido proporcionado por el usuario. Si bien no supervisamos de forma habitual el Contenido proporcionado por el usuario que se sube o publica en los Servicios, nos reservamos el derecho a hacerlo y a utilizar herramientas automatizadas que supervisen el Contenido proporcionado por el usuario para prevenir infracciones de estos Términos, incluidas las Reglas de la Comunidad de Ancestry. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, a eliminar o bloquear el acceso a cualquier Contenido proporcionado por el usuario que consideremos que infringe estos Términos, incluidas las Reglas de la Comunidad de Ancestry.
Si le preocupa que el Contenido proporcionado por el usuario que publiquen otros usuarios pueda infringir sus derechos, incluya material ilegal o infrinja estos Términos, puede comunicarse con nosotros. Tenemos muy presentes los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de otras personas. Para formular quejas por violación de derechos de autor o por contenido ilegal, haga clic aquí.
Información adicional del usuario. Usted puede elegir de manera voluntaria proporcionar información adicional sobre su persona o su familia a Ancestry respondiendo a nuestras encuestas por correo electrónico, o a través de nuestros Servicios (“Información adicional del usuario”). La Información adicional del usuario no incluye información de la cuenta, perfil, pago o uso necesaria para proporcionar los Servicios, o cualquier Contenido proporcionado por el usuario. Usted puede elegir compartir la Información adicional del usuario con otros usuarios. Toda divulgación de la Información adicional del usuario a terceros se rige conforme a nuestra Declaración de privacidad.
Propiedad de la Información personal, la Información adicional del usuario y el Contenido proporcionado por el usuario: Usted es propietario de su Información personal, la Información adicional del usuario y el Contenido proporcionado por el usuario, pero necesitamos que nos otorgue ciertos derechos para usar dicha información y dicho contenido. Al utilizar los Servicios, nos otorga el derecho a recopilar, alojar, transferir, procesar, analizar, comunicar y almacenar su Información personal (incluida su Información genética) y la Información adicional del usuario (a) para prestarle los Servicios a usted y a otros usuarios; (b) para los propósitos descritos en estos Términos y nuestra Declaración de privacidad; (c) para ayudar a nuestros Usuarios a descubrir más información sobre la historia familiar; y (d) para cualquier otro propósito que usted acuerde de manera expresa, por ejemplo, compartir información con otras personas. Asimismo, al enviar el Contenido proporcionado por el usuario a través de cualquiera de los Servicios, usted otorga a Ancestry una licencia internacional, libre de regalías y susceptible de ser concedida en sublicencia para alojar, almacenar, copiar, publicar, distribuir, brindar acceso, crear trabajos derivados o utilizar de otra manera dicho Contenido proporcionado por el usuario en la medida y en la forma, o dentro del contexto que consideremos apropiado en o a través de cualquier medio o soporte, y con cualquier tecnología o dispositivos conocidos actualmente, o que se desarrollen o descubran en el futuro. Esto incluye el derecho de Ancestry a copiar, mostrar e indexar el Contenido proporcionado por el usuario. Ancestry será propietaria de los índices que crea. Asimismo, tendremos derecho a seguir utilizando el Contenido proporcionado por el usuario, incluso si usted cesa el uso de los Servicios, pero solo según sea necesario para suministrar y mejorar los Servicios.
Notificación de derechos de autor y marca comercial: Cada uno de los Servicios está protegido por derechos de autor como trabajo conjunto o compilación, conforme a las leyes sobre derechos de autor de los EE. UU., convenciones internacionales y demás leyes sobre derechos de autor. Nosotros somos propietarios o poseemos la licencia de las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logotipos que contienen los Servicios. Nosotros y nuestros otorgantes de licencias retienen la titularidad, la propiedad y cualquier otro derecho personal y real sobre la totalidad del Contenido de Ancestry incluido en los Servicios.
Podemos limitar, cancelar o suspender el acceso a los Servicios sin que usted reciba un reintegro, en caso de que incumpla o actúe de manera incompatible con el contenido y el espíritu de estos Términos o las Reglas de la Comunidad de Ancestry. En tal caso, no tendrá derecho a recibir un reintegro de los aranceles de suscripción ni del precio de compra del kit de ADN.
Tenemos el derecho a modificar estos Términos o cualquier término adicional que se aplique a un Servicio en cualquier momento, incluso para recoger cualquier cambio de la ley o cambios en nuestros Servicios. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante mediante una publicación de la información a través de los Servicios o un correo electrónico. Dichos cambios importantes no se aplicarán de forma retroactiva y entrarán en vigencia treinta días después de la publicación. No obstante, cuando los cambios se refieran a nuevas funciones de los Servicios o se realicen por razones legales entrarán en vigencia inmediatamente. Si usted continua utilizando los Servicios después de que se realiza un cambio en los Términos, entonces se entenderá que usted acepta dichos cambios. Si no acepta algún cambio, puede cesar el uso de los Servicios y, si corresponde, cancelar su suscripción según se indica aquí.
Si bien esperamos que usted disfrute de utilizar nuestros Servicios, hay cosas de nuestros Servicios respecto de las cuales no nos comprometemos.
Salvo que se disponga de manera expresa en estos Términos, le proporcionamos los Servicios y el Contenido de Ancestry “en el estado en el que se encuentran”. En la mayor medida permitida conforme a la ley, rechazamos cualquier garantía, expresa o implícita, lo que incluye las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito determinado y no violación. No ofrecemos garantía respecto (a) del Contenido de Ancestry, (b) de la funcionalidad concreta de los Servicios, (c) la calidad, precisión, veracidad o disponibilidad del Contenido de Ancestry o los Servicios, ni (d) respecto de que el Contenido de Ancestry o los Servicios se encontrarán libres de virus o cualquier otro componente dañino.
Limitamos nuestra responsabilidad en la mayor medida permitida conforme a la ley. No seremos responsables de cualquier daño o perjuicio involuntario, cualquier daño real, incidental o emergente, ni de cualquier pérdida o reclamación de ningún tipo. Algunas jurisdicciones no nos permiten establecer una limitación amplia de nuestra responsabilidad. Si vive en una de dichas jurisdicciones, algunas de estas limitaciones podrían no aplicarse a usted. Si no está satisfecho con alguna parte de los Servicios o con alguna disposición de estos Términos, el único recurso del que dispone consiste en cesar el uso de los Servicios y, si está utilizando alguno de nuestros Servicios mediante suscripción, podrá cancelar la suscripción según se indica aquí. Nuestra responsabilidad total en cualquier asunto relacionado con los Servicios o estos Términos se limita al monto total abonado por usted en el período de 12 meses que precede al incidente en el cual se basa su reclamación.
Usted acepta que indemnizará y eximirá a Ancestry, nuestros empleados y agentes de toda responsabilidad frente a cualquier reclamación, daños y perjuicios u otros gastos (incluidos los honorarios de abogados) que surjan del uso de los Servicios, y (a) la violación por su parte de estos Términos u otros documentos incorporados al presente por referencia; (b) la violación por su parte de los derechos de otra persona; o (c) cualquier reclamación relacionada con su Contenido proporcionado por el usuario, lo que incluye cualquier reclamación que afirme que su Contenido proporcionado por el usuario ha causado daños y perjuicios a otra persona. Esta obligación de exención de responsabilidad continuará vigente después de que usted cese el uso de los Servicios. Asimismo, usted exime a Ancestry de responsabilidad derivada de toda reclamación, demanda, acción o proceso judicial relacionado con su Contenido proporcionado por el usuario, incluidas, entre otras, cualquier responsabilidad relacionada con nuestro uso o falta de uso de su Contenido proporcionado por el usuario, reclamaciones por difamación, invasión de privacidad, derecho de publicidad, estrés emocional o pérdida económica.
Podemos ofrecerle la oportunidad de comprar servicios de otras compañías además de Ancestry. El uso de dichos servicios estará sujeto a los términos y condiciones de las compañías que ofrecen los servicios. Lea detenidamente dichos términos. No asumimos responsabilidad alguna en relación con dichos servicios de terceros.
Si accede a los Servicios en nuestros sitios web en Estados Unidos, las leyes del estado de Utah y, según corresponda, las leyes de Estados Unidos de América, rigen estos Términos y el uso de los Servicios. Todas las reclamaciones que se interpongan en Estados Unidos estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales del estado de Utah. Si accede a los Servicios en nuestros sitios web desde cualquier lugar que no sea en Estados Unidos, las leyes de Irlanda rigen estos Términos.
Hacemos un gran esfuerzo para que nuestros clientes estén satisfechos. Si surgiese una disputa entre usted y Ancestry, nuestro objetivo es proporcionar un medio económico para resolverla rápidamente. Si tiene alguna inquietud o disputa sobre los Servicios, usted acepta que primero se comunicará con nosotros para intentar resolver la disputa de manera informal.
Si la disputa no se resolviese dentro del plazo de 30 días posterior a haberse puesto en contacto con nosotros, entonces usted y Ancestry acuerdan que se resolverá mediante un arbitraje definitivo y vinculante, con las siguientes tres excepciones:
Si usted es un suscriptor y cancela la suscripción por incumplimiento de nuestra parte, luego de habernos otorgado un plazo de 30 días para subsanarlo y sin que nosotros hayamos podido hacerlo, le reintegraremos cualquier arancel abonado con anticipación, de manera proporcional.
Normas de arbitraje: para iniciar un procedimiento de arbitraje, envíe una carta certificada en la que solicite el arbitraje y describa su reclamación a Ancestry Legal Department, 153 Townsend Street, Suite 800, San Francisco, CA 94107. Todo arbitraje se llevará a cabo a través de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, AAA) de conformidad con sus normas y tendrá lugar en el estado de Utah.
Quedan prohibidas las demandas colectivas: solo puede resolver cualquier disputa con nosotros de manera individual, y no puede presentar una reclamación como demandante o miembro de un grupo de demandantes en una demanda colectiva, consolidada o representativa.
Medidas cautelares: si al utilizar los Servicios infringe estos Términos, acepta que tenemos derecho a cualquier medida cautelar o un tipo de medida cautelarísima equivalente en la jurisdicción correspondiente.
Este proceso de resolución de disputas continuará vigente después de que usted cese el uso de los Servicios.
Usted acepta que los tribunales de Irlanda tendrán la jurisdicción exclusiva respecto de todas las disputas (contractuales o no contractuales) que se relacionen con este Acuerdo. Si usted es un consumidor que reside en la Unión Europea (UE), se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la legislación del país donde resida. Ninguna disposición de este Acuerdo, incluido el párrafo anterior, afecta el derecho del que goza como consumidor a depender de tales disposiciones obligatorias de la legislación local. Ningún elemento de esta cláusula limitará los derechos de Ancestry a entablar procedimientos de ejecución en otra jurisdicción o a solicitar medidas temporales, cautelares o provisionales ante los tribunales de otra jurisdicción.
Información adicional sobre disputas para los miembros de la UE: información en virtud del Reglamento 524/2013: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la Resolución de disputas en línea (Online Dispute Resolution, ODR), que se encuentra disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Partes de Ancestry: usted acepta estos Términos con una entidad específica de Ancestry, en función del Servicio que está utilizando y de dónde se encuentra geográficamente. Consulte la lista de entidades de Ancestry según el Servicio y la ubicación geográfica aquí. Todas las referencias a Ancestry, “nos” o “nosotros” que se hagan en estos términos, se refieren a la entidad de Ancestry correspondiente que figura en dicha lista. Nos reservamos el derecho a cambiar la entidad de Ancestry que es parte sujeta a estos Términos en cualquier momento como resultado de una reorganización corporativa o de otro modo.
Totalidad del Acuerdo: Estos Términos, incluidas todas las normas, pautas y demás documentos incorporados al presente por referencia, establecen la totalidad del acuerdo entre usted y Ancestry con respecto al uso que haga de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo que podamos tener en relación con los Servicios.
Notificación de cambios en los Servicios: Ancestry puede comunicarse con usted a través de los Servicios, de un correo electrónico o correo postal para informarle sobre cambios en los Servicios o estos Términos. Usted acepta que dicha comunicación a través de cualquiera de estas formas cumplirá con los requisitos legales de comunicación, lo que incluye que dicha comunicación se tiene que hacer por escrito.
Comentarios: Si envía comentarios o sugerencias sobre Ancestry o nuestros Servicios, podríamos utilizar sus comentarios o sugerencias para cualquier fin sin ninguna obligación hacia usted.
Cesión: nos reservamos el derecho a ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones conforme a este Acuerdo. Estos Términos son personales para usted y, por consiguiente, usted no puede ceder ni transferir ninguno de sus derechos y obligaciones conforme a este Acuerdo, sin el consentimiento por escrito de Ancestry. No existirá ningún tercero beneficiario de este Acuerdo.
En caso de adquisición de Ancestry: en el caso de que Ancestry o sus negocios sean adquiridos o transferidos (en forma total o parcial, incluidos los que se relacionan con cualquier procedimiento de quiebra u otro procedimiento similar), Ancestry tiene derecho a compartir su Información personal, el Contenido proporcionado por el usuario y la Información adicional del usuario con dicha entidad. Estos Términos seguirán aplicándose a los Servicios hasta que usted reciba una notificación sobre cambios en los Términos o Servicios.
Divisibilidad: si cualquier disposición o cláusula concreta de estos Términos resultara inaplicable, esto no afectará la aplicabilidad de los Términos restantes. Podemos reemplazar cualquier disposición o cláusula inaplicable por una similar que sea aplicable.
Cláusula de no renuncia: el hecho de que no exijamos el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos no constituirá una renuncia a nuestros derechos en virtud de tal disposición.
Ley de Información Crediticia Imparcial: Ancestry no es una agencia de informes del consumidor según se define en la Ley de Información Crediticia Imparcial (Fair Credit Reporting Act, “FCRA”), y la información a la que usted puede acceder en los Servicios no ha sido recopilada, en su totalidad o en parte, con el fin de suministrar informes del consumidor, según se define en la FCRA. USTED NO DEBERÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS COMO UN FACTOR PARA (1) ESTABLECER LA ELEGIBILIDAD DE UNA PERSONA PARA UN CRÉDITO PERSONAL O SEGURO O EVALUACIÓN DE RIESGOS ASOCIADOS CON OBLIGACIONES CREDITICIAS DEL CONSUMIDOR EXISTENTES, (2) EVALUAR A UNA PERSONA PARA UN EMPLEO, ASCENSO, REASIGNACIÓN O CONTRATACIÓN (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL EMPLEO DE TRABAJADORES DOMÉSTICOS, COMO CANGUROS, PERSONAL DE LIMPIEZA, NIÑERAS, CONTRATISTAS Y OTRAS PERSONAS), O PARA (3) CUALQUIER OTRA OPERACIÓN COMERCIAL PERSONAL CON OTRA PERSONA (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, ARRENDAR UN DEPARTAMENTO).
Estos Términos y condiciones fueron elaborados a partir de otras versiones anteriores. Para consultar las versiones anteriores de los términos y condiciones aplicables a los Servicios, haga clic aquí.